Personaer – brugbart værktøj eller opreklameret bras?

Det er komplekst at finde ind til det, der driver forbrugerens købsbeslutninger og -motiver. Et af de mest populære redskaber for tiden er personametoden. Vi har talt med en, der er meget kritisk overfor brugen af metoden, og en, der ser det som et supernyttigt værktøj.