Episode 12 - Når frontpersonalet møder konflikter — om konflikthåndtering og respekt i tandklinikken

Mundhulen afsnit 12 – Når frontpersonalet møder konflikter - om konflikthåndtering og respekt i tandklinikken” med klinikassistent Aeman Azam, klinikassistent Maggie R. Jensen og konfliktmægler Jesper Bastholm Munk   Hvordan kan du som tandlægeklinikmedarbejder håndtere konfliktfyldte situationer med vrede, besværlige patienter? Hvordan får du respekt i tandklinikken? Og hvordan forbedrer du arbejdsmiljøet på klinikken? Sammen med ekspert i konfliktmægling, Jesper Bastholm Munk, og klinikassistenterne Aemon Azam og Maggie Jensen, udforsker vi dette.   Gennem samtaler med vores gæster diskuterer vi receptionens centrale rolle i at skabe tryghed og håndtere de daglige udfordringer.   Lyt med og bliv klogere på: Typiske emner, der skaber konflikter Hvad er det værste, du kan gøre i en konflikt? Hvad kan du selv gøre, når du står midt i en konflikt? Hvilke samtaler vi skal have, for at minimere konflikter og dårligt arbejdsmiljø Lavpraktiske råd, du kan indføre i klinikken i morgen for at skabe et bedre arbejdsmiljø   Vi kommer også ind på, hvordan vi styrker samarbejdet på klinikken, kollegial støtte, humor og at sætte grænser.